(1)コース概要
(2)問題の捉え方
　①問題の原因を知る
　②問題発生の過程を知る
(3)問題解決へのアプローチ
　①問題を隠さない風土
　②問題が見える風土
　③問題解決手法のいろいろ(QC手法や新QC手法などの問題解決手法を紹介)

(4)問題解決のステップ
　①現場の見えにくい問題を顕在化する方法
　②顕在化した問題の真因
　③実習　事例研究(業務改善計画書の作成・活用・評価法など)
(5)課題解決実習・発表
　(製造業にありがちな問題を、受講者の企業に照らし合わせ、ものづくりの工程に潜在する問題の顕在化とその問題の解決を図ります。)