１．問題解決の進め方
（１）２通りの問題解決（問題解決型と課題解決型）
（２）問題解決の進め方　　　　　　　（３）問題解決に活用する手法
（４）不良・故障の発生要因　　　　　（５）事例研究

２．なぜなぜ分析
（１）なぜなぜ分析とは　　　　　　　（２）なぜなぜ分析の進め方　（３）事例研究

３．工程の原理・原則
（１）三現とは（現場・現物・現実）　（２）工程の原理原則　　　　（３）再発防止と未然防止

４．ポカミス防止
（１）ポカミスとは　　　　　　　　　（２）ポカミスの発生　　　　（３）ポカミス防止の可能性
（４）ポカヨケの工夫改善　　　　　　（５）事例研究

５．グループ実習
（１）問題の真の要因追求　　　　　　（２）解決すべき課題の整理
（３）改善計画を立案　　　　　　　　（４）発表