１．コース概要及び留意事項
（１）訓練の目的
（２）専門的能力の現状確認及び問題点の整理
（３）安全上の留意事項

２．ヒューマンエラーとは
（１）ヒューマンエラーの定義
（２）ヒューマンエラーによる企業損失
（３）ヒューマンエラーの発生要因（見間違い、勘違い、思い込み）
（４）ヒューマンエラー対策の重要性

３．ヒューマンエラー発生の問題発見
（１）ヒューマンエラーの発生原因を見つける視点
（２）ヒヤリハットによる問題の見つけ方

４．ヒューマンエラー防止策
（１）企業での防止策事例（事例研究）
（２）ヒューマンエラーへの具体的対応、取り組みポイント
（３）各種手法の活用
　　イ．ＱＣ手法を用いた原因追求
　　ロ．ポカよけ改善

５．ヒューマンエラー発生要因分析・対策実習
（１）ヒューマンエラー発生要因分析（グループディスカッション）
（２）ヒューマンエラー防止策提案と実施（グループディスカッション）
（３）討議内容発表
（４）講評
　　※課題例：家電製品などの製品の組立て工程を課題にして
　　（１）〜（４）を進める

６．まとめ
（１）質疑応答
（２）講評・評価
（３）総括