１．コース概要
２．問題解決の進め方
　（１）問題解決の重要性
　（２）問題解決の進め方　など
３．なぜなぜ分析
　（１）なぜなぜ分析とは
　（２）なぜなぜ分析の進め方
　（３）情報整理演習
４．工程の原理・原則
　（１）工程精通（工程の原理・原則）
　（２）原則発見のポイント
　（３）問題発見原因追求演習
５．ポカミス防止
　（１）ポカミスとは（真の要因が追求できていない代表事例）
　（２）ポカミスの発生
　（３）インシデントマネジメント
　（４）インシデントマネジメント演習　
６．グループ実習
　（１）状況把握と整理
　（２）原因追求と課題の整理
　（３）改善策の策定と改善計画立案
　（４）発表　など